हाल के वर्षों में, ग्राहकों का कंपनियों के प्रति विश्वास काफी कम हो गया है। के अनुसार गोल टोरोसियन , जो 5W पब्लिक रिलेशंस (5WPR) में एक जनसंपर्क कार्यकारी है, ग्राहकों का विश्वास और विश्वास रिकॉर्ड निचले स्तर पर है। परिदृश्य कई कंपनियों के कारोबारी माहौल को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर रहा है और मुनाफा नाक में दम कर रहा है। संगठन सबसे खराब स्थिति के लिए तैयारी कर रहे हैं और कुछ आर्थिक संकट की आशंका में अपने आकार घटा भी रहे हैं।
कई कंपनियों के बजट प्रयासों में पहली हताहत जनसंपर्क और विपणन विभाग हैं। कई कंपनियां पीआर प्रयासों पर कम खर्च करेंगी, जो एक बड़ी गलती है। ऐसे समय में जब ग्राहकों का भरोसा अपने सबसे निचले स्तर पर है, चुप रहना या संचार के चैनलों में कम निवेश करना एक बुरा विचार है।
गोल टोरोसियन उन्हें लगता है कि इस कठिन आर्थिक समय में उपभोक्ता गैर-जरूरी वस्तुओं पर कम खर्च करेंगे। वे उन वस्तुओं और सेवाओं से भी दूर रहेंगे जो उन्हें लगता है कि लंबे समय तक नहीं रहेंगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि किसी भी ब्रांड की सफलता के लिए ग्राहक और कंपनी के बीच आपसी विश्वास की आवश्यकता होती है। तथ्य की बात के रूप में, निर्णायक शोध से पता चलता है कि ब्रांड ट्रस्ट खरीद निर्णयों के लिए सीधे आनुपातिक है। यदि पूर्व कम है, तो बाद वाला परिदृश्य भी है।
हालाँकि, एक नई विश्वास-निर्माण तकनीक-अर्जित मीडिया, उपरोक्त मुद्दे को सुधारने के लिए सामने आई है। यह विधि व्यवसायों और लक्षित दर्शकों के बीच विश्वास बढ़ाने का एक अधिक प्रभावी तरीका है। अर्जित मीडिया अब इसे तीसरे पक्ष के समर्थन के रूप में देखा जाता है।
दृष्टिकोण प्रकृति में वस्तुनिष्ठ है और निष्पक्ष तरीके से एक ब्रांड बनाता है। याद रखें, मुख्यधारा का मीडिया कुछ समय के लिए रहा है और बहुत से लोगों को अभी भी इन प्लेटफार्मों पर बहुत भरोसा है। इसलिए गले लगाना अर्जित मीडिया प्रयास अपने ब्रांड का विश्वास बढ़ाना हमेशा एक बढ़िया प्लस होता है।
कई उपभोक्ता अपने कम्फर्ट जोन में रहना पसंद करते हैं। यह जल्द ही किसी भी समय बदलने वाला नहीं है और यह कठिन आर्थिक समय के साथ और भी खराब हो जाएगा। ग्राहकों के पास उन कंपनियों या ब्रांडों के लिए जाने के लिए पर्याप्त तैयारी नहीं होगी जिनसे वे परिचित नहीं हैं।
वे अपने द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक पैसे का अधिकतम लाभ उठाना चाहेंगे, एक ऐसा परिदृश्य जो उन्हें लगता है कि प्राप्त करने योग्य नहीं है यदि वे अलग होना शुरू करते हैं और नए उत्पादों और सेवाओं के लिए जाते हैं। इसका मतलब है कि वे अपने कारोबार को उन कंपनियों तक ले जाएंगे, जिनसे वे पहले निपट चुके हैं।
हो सकता है कि ग्राहक ने किसी कंपनी के साथ डील की हो या पहले उनके समाधान तक पहुंच हो, लेकिन अगर प्रदाता पर उनका भरोसा कम होने लगता है, तो वे अंततः अन्य विकल्पों के लिए जाएंगे। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि कोई ग्राहक इस बारे में संदेह करना शुरू कर देता है कि कोई ब्रांड कितने समय तक बाजार में रहेगा, तो इससे उनकी वफादारी बदल सकती है।
अच्छी खबर यह है कि ग्राहकों तक पहुंचने के लिए अर्जित मीडिया का उपयोग करना वैकल्पिक ब्रांडों की तलाश करने वाले उपभोक्ताओं को पकड़ने का एक शानदार तरीका है। एक विशिष्ट मीडिया आउटलेट में आपके व्यवसाय की कहानी को प्रदर्शित करने जैसा एक सरल प्रयास आपके ब्रांड के विश्वास को बनाने और नए उपभोक्ताओं को आकर्षित करने में एक बड़े बढ़ावा के रूप में कार्य कर सकता है।
अर्जित मीडिया ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक विश्वसनीय प्रभावशाली व्यक्ति या मीडिया आउटलेट एक ब्रांड को उनके भरोसे के साथ प्रदान करता है जिससे उपभोक्ताओं में बहुत विश्वास पैदा होता है। कठिन आर्थिक समय में, अधिकांश लोगों में भीड़ का मनोविज्ञान होता है। और सकारात्मक मीडिया कवरेज एक व्यवसाय का विश्वास प्रेरित करने का एक शानदार तरीका है। ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश ग्राहक उन कंपनियों के साथ व्यवहार करते समय सुरक्षित महसूस करते हैं जिन पर अन्य लोग भरोसा करते हैं और जिनकी मीडिया आउटलेट्स या प्रभावशाली चैनलों पर सकारात्मक समीक्षा होती है। अपने ब्रांड को मजबूत करने के लिए अर्जित मीडिया को नियोजित करके, आप दीर्घकालिक वफादारी बनाने के लिए खड़े होते हैं, खासकर अब कठिन आर्थिक समय के दौरान।
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